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随着全球化的深入发展和数字技术的不断进步，跨境电商已成为推动全球经济增长的重要力量。在这一背景下，TikTok作为全球领先的短视频社交平台，凭借其庞大的用户基础、强大的内容生态和独特的算法推荐机制，正逐步成为跨境电商带货的重要平台。然而，面对日益激烈的市场竞争和不断变化的市场环境，许多跨境电商卖家对于2024年下半年是否还能在TikTok上成功入局并提升运营效果心存疑虑。本次我们将从TikTok对跨境电商带货的政策变化、亮点表现、选品要求与建议，以及热门品类分析等方面进行详细探讨，以期为卖家提供有价值的参考。 TikTok 2024年跨境电商带货政策变化与亮点 1、政策变化 - 入驻门槛降低：TikTok Shop在2024年进一步放宽了商家入驻门槛，特别是在美国和东南亚地区。在美国，TikTok Shop取消了此前对商家GMV的硬性要求，转而注重商家在跨境头部平台的运营经验；在东南亚，TikTok Shop重新开放了个体工商户的入驻申请，并降低了对店铺综合评分的要求。这一政策调整旨在吸引更多中小企业和个体商户加入平台，提升商品丰富度和市场竞争力。 - 流量扶持与激励政策：
三十年河东，三十年河西。谁也没想到Temu上线不到两年的时间，就已经遍布70多个国家和地区。2023年的营收超140亿美元，假日期间的销售增长率超过了1100%。 今年的Temu继续光速发展，这是普通人出海做生意最好的机会。 - Temu成黑马，震慑亚马逊 - 在similarweb最新的数据里显示，今年6月份temu官网的总访问量达到5.19亿次，创造了去年当月总访问量4.67亿次的新纪录。 （数据来源：similarweb） eMarketer和Marketplace Pulse在7月初的一份报道里，透露了今年美国排名前五的线上零售平台：除了老生常谈的亚马逊、eBay和沃尔玛，今年Temu和TikTok Shop将跻身前五并有望超越沃尔玛的销售目标。 亚马逊今年的销售额预计达到3250亿美元，依旧霸榜第一的位置。而Temu的销售目标将有望达到250亿美元，TikTok Shop达200亿美元。 （数据来源：eMarketer，Marketplace Pulse） 除了美国市场，Temu在全球扩张的轨迹是非常明显的，从美国出发，向欧洲、东南亚、拉美等地区快速蔓延。
为了能够获得一个健康、良性发展的销售平台，每个卖家都需要铭记平台的相关政策。这里就要谈到Wish平台的产品描述的问题了，一个好的产品，如果没有一个优秀的listing，同样是一个无法获得流量的产品，甚至因为产品listing的问题，经常触碰到这样与那样的不当操作而收到平台的警告。那我们怎么样做好产品的描述？ Wish标准描述的基本要点 1、简单清晰，描述尺寸、颜色、特征、材质等属性。2、描述不要扎堆在一起，合理使用转行，有的卖家描述在erp上写的描述，由于各种各样的原因，将产品是上传到wish平台手机的时候所看到的描述就会扎堆一起。所以产品上传成功审核通过最好在手机上搜一下自己的产品看看，有没有存在这方面的问题。3、不要有html代码，有的卖家直接拷贝亚马逊产品的描述，导致有html码的出现，因为html码在亚马逊描述里是兼容的，但是在wish不兼容就出现代码。4、不要使用一些宣传的词汇。5、不要使用一些特殊的符号。6、不能透露卖家的任何信息，有的卖家自作聪明在描述上透露自己的联系方式，wish是不允许这种现象的存在，轻则罚款重则封账号。 除了以上几个基本的要求不能犯错以
物流作为跨境电商零售出口行业最重要的一项基础设施，也是线上交易实现闭环的重要一步，将直接影响着海外消费者的购物体验，同时也是突显了跨境卖家的业务能力和未来的发展的前景是如何的。eBay在早些年前就推出了一套跨境物流解决方案，通过第三方物流公司提供的物流解决方案进一步实现卖家的跨境贸易产品运输的强大需求，从而推动跨境电商行业进一步的发展。很多卖家在做eBay运营的时候，往往会会忽视了平台相关的物流政策，不知道怎么选择物流方式。今天，赛盈学院从eBay的物流方式进行介绍，希望能对你有所帮助。 eBay的物流方式有哪些？ 很多人在日常运营中除了不知道有哪些物流方式，同时也不知道怎么选择自己合适的物流渠道。那今天我们先来了解下围绕在我们身边的那些物流方式吧。首先，eBay的物流方式主要分为两种形式：一种是自发货模式，而另一种就是海外仓模式。这两种模式有着哪些本质上的不同呢？了解这两者的区别，卖家们也能从中找到属于自己的物流方式。 1、自发货模式 目前来说，自发货模式是当前主流的发货方式。主要原因其三。其一，自发货模式有着丰富的物流渠道，卖家有更多的物流选择。其二，自发货模式无需囤大
众所周知，亚马逊美国站一直以来都是亚马逊平台最热门的站点，首先抛开亚马逊本身就是美国本土成长的跨境平台的原因，主要是亚马逊美国站的消费力度目前来说是最高的，因此每时每刻都有许多卖家想尽办法要打进美国亚马逊市场，但是往往在选品这个环节就难住了许多的卖家。 美国站的市场巨大，同时竞争也极其激烈，想要寻找到一款适合的产品并不是一件轻而易举的事情，我们都知道，选品问题基本上决定了亚马逊店铺运营的成败，所以说如果卖家们想要进攻亚马逊美国站，应该如何去选品呢？选品思路是什么？本次我们就与大家分享一下亚马逊美国站的选品思路，以及亚马逊美国站选品网站有哪些？希望能够助力卖家们迅速打入亚马逊美国站市场。 亚马逊美国站选品思路有哪些？ 1、跨境电商选品的筛选标准 首先先跟各位分享几点关于选品的筛选标准，可以说这个筛选标准适用于亚马逊每一个市场，更准确地说就是适用于前期想要从事跨境电商的新手卖家，所以说我们运用在亚马逊美国站也是没有问题的。 （1）销售初期，不要选择过分热门的产品。热门的产品的的确确拥有不俗的市场和销量，但我们要清楚的是，热门的产品拥有着一大批资金雄厚、运营强大的卖家以及团队在
大件家居出海，一直是大家备受争议的话题。从2020年的疯狂备货到2021年开始疯狂清仓，谁也没想到市场和环境的迅速变化让一大批工厂和卖家血本无归。清仓的动作竟然持续到了2022年年底，大件家居行业才终于回到了正常水平。2023年海外经济开始复苏，家居需求回暖。Statista的数据显示，去年全球家居市场规模达到了7291.5亿美元，同比增长5%。市场环境乐观，企业就乐观。Wayfair去年的黑五网一期间销售超200万件家居商品，且多个商品销售同比增长超50%。 赛盈在上个月分享了一篇关于2024年全球家具市场的分析文《做家具是认真的，卖家用90天的时间卖爆7万件这款单品！》，后台收到很多卖家的热烈反馈。此外，平台有卖家也透露他今年布局的一款室内沙发，上架不到3个月的时间里就做到日出百单的成绩。大件家具企业出海的信心又回来了！ 但有货就能出海赚钱的时代早已过去，深耕大件商品，物流与售后是难以忽视的难题。商品因货值高、体积重量大、消费者诉求高、服务周期长等特点，家具出海仍然是块烫手山芋。 （图片来源：网络素材） 基于此，为助力主营大件商品的企业更好把握住下半年的出海商机，赛盈分销平
在上一篇的分享中，我们谈到了一部分关于shopify竞品调研会用到的工具，但主要介绍的是如何找到同行店铺的信息，今天我们将继续分享有哪些工具可以查看到竞争对手如店铺主题、Shopify APP、店铺流量、热销产品等更多的运营数据。 1、利用Commerce Inspector查看店铺主题 我们可以使用Commerce Inspector插件，其实在Shopify很经常被用到，相信大家对它也不陌生。这是一款Google的插件，功能强大，使用也很简单。只需要打开竞争对手的Shopify店铺网址，就可以查看到竞争对手使用的主题模式、热销产品数量、使用的APP、店铺流量等情况，对卖家而言实用性非常强大。 Commerce Inspector最强大的功能主要体现在Shopify的主题以及使用的APP，针对热销产品的功能，大家可以通过插件上的语句：/collections/all?sort_by=best-selling（/前面为Shopify店铺的URL地址）。不过这里需要注意的是，这个方法只适用于竞争对手没有将热销产品隐藏起来的情况。 2、利用SimilarWeb查看店铺流量
随着Shopify的崛起，越来越多卖家加入独立站销售模式。Shopify打破了独立站和中小型跨境电商卖家们的壁垒，让自建站变得方便、简单，赛盈学院有见过不少卖家都是事先注册了账号，而后才开始考虑要如何运营，如何销售。 而相比其他入驻第三方电商平台的卖家，Shopify的卖家在销售和运营方面要更加自由，因为Shopify本身并没有在产品销售和运营推广方面有太多限制，自由度更高，这是独立站最大的优势之一。 很多卖家刚建站的时候都不知道该如何做竞品调研去运营好自己的店铺，其实，对卖家来说，想要产品销售好，Shopify的竞品调研自然是少不了的，我们该如何做Shopify的竞品调研呢？首先，我们需要做的就是排除禁售产品，再利用相关的调研工具针对竞争对手的店铺和产品进行调研分析，从而迅速掌握shopify的运营技巧，拓宽自己的销量来源。 Shopify销售限制的产品有哪些？ Shopify的运营没有太多限制并不意味着完全没有限制，目前明确不能销售的品类有枪支与枪械零件等产品。但更多的限制是表现在上传的材料和内容上面，比如Shopify明确禁止剥削儿童、歧视或者仇恨内容、知识产权、自残
跨境电商的飞速发展，使得越来越多的人投身到这一领域掘金。尽管目前亚马逊巅峰王座的位置目前无人能撼动，但近年来崛起了很多新兴的电商平台，都想要在这市场中分一杯羹。沃尔玛，作为传统零售巨头，2020年5月正式宣布其2小时内送达服务的上线（配送范围和参与的产品参照具体门店），同年推出沃尔玛物流，两个大动作无疑是在向亚马逊宣战。尤其在近两年的发展里，逐渐在撼动亚马逊的行业内的地位。想要入驻沃尔玛电商平台必须要掌握平台的物流模式，所以今天赛盈学院就来详细地解析下沃尔玛的物流模式。 沃尔玛电商平台物流方式 沃尔玛自营卖家可以直接将商品运输至沃尔玛物流中心，由平台负责仓储、发货及其余问题。而第三方卖家则需自行处理发货、退换货以及售后等问题。由于第三方卖家自行负责物流，所以他们可以在产品listing中附上运费信息，或者选择免除买家运费。卖家有两种方式来设定运费： 按售价收费：即卖家根据商品的价格设定运费。 按重量收费：即卖家根据商品的重量或数量来设定运费。 基于所选择的运费计算模式，卖家可以输入预期的运输时间和费用。运费和可选的运输方式会根据在售商品的类别自动更新。买家可以自主选择运输
随着跨境电商市场的需求激增，跨境卖家的竞争力也随之增大。尤其在Wish平台的卖家们来说，每当春节来袭，对他们来说是选择继续营业还是假期模式似乎又成为一大无法解决的难题。不管做出什么样的决定，相信都是卖家们深思熟虑后的结果。也许大多数人都会选择开启假期模式将自己的损失降到最低。 很多人还不太明白什么叫做Wish假期模式，这种模式对于卖家发挥着什么样的影响呢？今天，赛盈将带着新手卖家进入Wish的假期模式当中，深入了解并掌握如何开启假期模式，避免让自己的店铺遭受假期灾难。 什么是Wish平台假期模式？ 众所周知，Wish平台的大部分卖家都是中国卖家，春节是阖家团圆的好日子，有相当数量的店铺都会选择在这几天开启假期模式，这就给继续奋斗的店铺卖卖卖的好机会。根据前几年的经验，继续运营中的店铺的整体销售情况较平常会有所上升，多劳自然多得。 选择休息卖家可能将损失一个卖货的好机会，但是不休息继续运营，也面临着一定的风险！因为春节是全国性的节日，工厂休假、物流休假，店铺的备货和商品运输都会不同程度地被延迟，倘若此时商品断货，退款率、退单率将明显提升，店铺表现也会因此受到一定程度的影响。
在全球零售巨头沃尔玛的版图中，跨境电商作为新兴力量，正在逐步崭露头角。作为全球最大的零售商之一，沃尔玛不仅在实体门店业务上取得了举世瞩目的成绩，其跨境电商平台也凭借强大的品牌实力和丰富的商品种类，通过沃尔玛跨境电商平台，消费者可以足不出户，轻松购买到来自世界各地的优质商品，因此吸引了越来越多的消费者。同时，沃尔玛跨境电商平台也为卖家提供了一个广阔的销售渠道，帮助卖家将产品推向全球市场。那么，沃尔玛跨境电商平台究竟有哪些站点？这些站点之间又有哪些区别和特点呢？ 沃尔玛跨境电商平台的站点介绍 1、沃尔玛美国站（com） 1）站点介绍： 沃尔玛美国站是其最早且最重要的电商站点之一，为本土消费者和国际卖家提供了广泛的商品选择。作为美国第二大电商平台，沃尔玛美国站每月拥有超过1.2亿独立访客量，为卖家带来了巨大的市场潜力。 2）市场情况： - 消费者基础：沃尔玛美国站覆盖广泛的消费者群体，包括价格敏感型消费者和追求高品质商品的中高收入人群。 - 产品类别：提供从日常生活用品到电子产品等广泛的产品类别，满足多样化的消费者需求。 - 竞争环境：相较于亚马逊，沃尔玛的竞争相对较小，
eBay是全球头部的跨境电商平台之一，从电子产品到时尚潮流配件、从居家用品到户外休闲出走，涵盖了各式各样的商品，如果你是刚入行的朋友，那么学习eBay电商运营等干货内容是非常重要的。尤其是在如今的无促销不电商的大环境里，如果身上没有一点营销能力，是很难在eBay电商平台以及其他平台生存的。今天赛盈学院和大家整理了eBay电商平台上主要的一些促销活动，希望大家可以从这些活动中入手，通过这些促销让自己的店铺获取巨大的流量，从而带来更多的订单。 eBay促销活动有哪些？ 首先需要告知大家的是，eBay Deals是eBay占据全球浏览量最大的页面之一，也是eBay站点首页最佳的推广位置，那么为了帮助卖家们更快的开拓海外市场，eBay会不定期推出各类Deals events促销活动，邀请拥有好产品好价格的卖家进行参与，帮助卖家产品提升自身的曝光和销量，那么接下来赛盈从学院给大家介绍一下eBay有哪些具体的促销活动。 在eBay平台上，Deals events促销活动按照重要程度可以分为重点活动、主力活动、普通活动三大类型。 1、重点活动 ①Primary deals： Pr
随着互联网发展迅速，现在互联网传统电商目前在国内也是比较成熟的状态，对于整个市场来说也是已经接近饱和状态，越来越多的人目光都投入到跨境电商。由于跨境电商平台的背景、特性等方方面面的差异，卖家能够从中赚多少利润也和平台的发展有着不可分割的密切联系，那在众多跨境电商平台当中，哪些平台比较好做，适合大家入手运营呢？赛盈学院整理了7大主流的跨境电商平台，分析各平台的优势与劣势，帮助卖家更好的选择适合自己的跨境电商平台。 7大主流的跨境电商平台 加入跨境电商这个行业的初期，会遇到同样的问题就是，那么多平台应该如何抉择，在这里还是建议得结合自身条件去做相应的选择，一句老话说得好：选择不对，努力白费，所以选择合适的平台相当重要。下面我就先以几个较为主流的平台给大家做分析，大家具体了解每个平台的特点之后，相信也会有自己的选择方向了。 1、亚马逊 亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，目前已成为全球产品品种最多的网上零售商和全球互联网企业，也是体量最大的跨境电商平台。 优势：重产品展示是平台最大的一个特色，只要卖家的产品足够优质，就会更容易展示在消费者面前；其次，亚马逊拥有庞大的客户群和
此前我们分享过亚马逊早期评论者计划相关的内容，相信很多朋友对这个词也有了一定的认识，今天和大家分享亚马逊早期评论者计划与Vine之前的区别，虽然说它们都是为了帮助卖家获取产品评价和设立的项目，两者还是有明显的差异所在的，主要有以下几个方面： 1、店铺要求不同： - 亚马逊早期评论者计划：对店铺几乎没有什么要求，新注册的账号也同样可以申请亚马逊早期评论者计划。- 亚马逊Vine计划：主要是面向已经获得品牌备案的卖家朋友们，且最初仅限Vendor Central卖家，现在也融入了Seller Central卖家。 2、评论上的不同： - 亚马逊早期评论者计划：一般来说会有5个Review的上限要求。- 亚马逊Vine计划：评论的数量可以达到30个。 3、销售价格要求不同： - 亚马逊早期评论者计划：参加此项计划的产品一般售价都会超过9美元。- 亚马逊Vine计划：该计划对产品的单价没有明确的售价要求，但是卖家还是需要谨慎申报，因为免费样品的成本会更高。 4、费用不同： - 亚马逊早期评论者计划：需要根据产品类目支付相应的费用金额。- 亚马逊Vine计划：对于卖家来说该计划是
美国作为亚马逊的主要战地，活跃卖家的数量最多，达到一百多万，由于数量庞大，增长也趋向缓慢。目前仍然能够留在美国站的卖家们，必须都拥有自己的资源和优势，在产品和推广两端都要有一定的积累。在亚马逊美国站卖家数量饱和，产品竞争激烈的当下，不少卖家都开始转战亚马逊的其他站点亚马逊第二梯度的市场，欧洲站。 在深入分析哪些产品在亚马逊欧洲站点畅销时，我们需要综合考虑市场需求、消费者偏好、季节性因素和经济状况等多种因素。以下是赛盈学院整理的主要热销类目，我们一起往下看看，在欧洲市场有哪些炙手可热的好产品。 1、运动健身类： 欧洲人一直提倡绿色、环保的生活方式，对健康结实的身材也颇有追求，所以运动、户外、健身也一直是亚马逊欧洲站的热门关键词。这对于我们中国卖家们来说，也是非常棒的选品方向，从单价不高的瑜伽垫和瑜伽球，到单价偏高、体积偏大的健身自行车、跑步机、椭圆机等商品。 在这些运动器材的选购上，欧洲消费者更多的是关注产品的耐用性和容易储存的便携性，卖家在布局产品的时候需要考虑产品的质量和创新性的设计。 2、消费电子类： 电子类产品在跨境电商也一直是热门产品，这类产品当中手机配件相关产品首
随着全球化的不断深入和互联网的飞速发展，跨境电商行业正迎来前所未有的发展机遇。Temu作为一家新兴的跨境电商平台，凭借其创新的商业模式和高效的运营流程，成功吸引了众多卖家和消费者的关注。为了帮助广大卖家更好地了解和掌握Temu平台的运营流程，本次我们将从平台入驻、选品上架、营销推广、订单处理、产品售后以及运营优化等维度与大家分享整体的Temu运营流程，希望通过此次分享能够帮助卖家在Temu平台上实现高效运营，提高销售业绩。 1-注册与入驻 首先，卖家需要访问TEMU官方网站（https://seller.kuajingmaihuo.com/login/register）或下载移动应用（Temu卖家App），按照页面指引填写企业信息、联系信息和支付信息等基本资料。完成注册后，卖家需进一步完善商户资料，包括更详细的企业信息、商品信息、运营地点等，以确保商户资料的准确性和完整性。此外，平台还可能要求商家提供营业执照、法定代表人身份证件、品牌资质文件（商标、授权书）等必要文件，以完成身份验证和资质审核。审核通过后，卖家即可正式入驻TEMU平台，开始跨境电商之旅。 2-产品选择与上架 产
亚马逊的OA套利（Online Arbitrage）是一种通过在不同在线交易平台之间进行商品的低买高卖来赚取差价的商业模式。操作亚马逊OA涉及多个步骤，以下是赛盈学院详细梳理的操作指南，可供卖家参考。 1. 市场调研和工具准备 - 研究市场需求：了解哪些产品在亚马逊上畅销。可以通过查看亚马逊的畅销榜单，或者借助Jungle Scout、Helium 10等工具来实现。- 工具准备：在做亚马逊OA的过程中需要运用到一些常用的工具，包括Keepa（价格历史追踪）、CamelCamelCamel（价格历史追踪）、Tactical Arbitrage（商品搜索和分析）等等。 2. 寻找商品 - 扫描在线零售商：在各种在线零售平台（如沃尔玛、Target、Best Buy等）上寻找打折、清仓或促销商品。- 使用扫描工具：工具Tactical Arbitrage可以自动扫描并比较不同网站上的商品价格，可以帮助卖家找到潜在的套利机会。 3. 评估商品 - 价格和利润计算：考虑到购买价格、亚马逊销售价格、亚马逊FBA费用、运费、税费等，卖家需要计算潜在利润。- 销售历史和排名：使用Keep
过去几年里海外旅游市场格外热闹，不仅景点火爆，露营烧烤活动也更加频繁，而这也催生了烧烤设备的市场增长。全球烧烤用具市场在去年就达到了265.8亿美元，同比增长20.3%，Statista数据预测到2027年将超过515亿美元的市场规模。 海外用户对烧烤的热衷到底能激发多大的市场空间？举个例子，圈内亚马逊卖家凭一款烧烤垫一个月爆卖300万美金，不得不说，该卖家就是瞄准了赛道，赶上好时机，捡了个大便宜。烧烤市场的未来有哪些发展？ 01.守住正宫，发力新市场 由于美国、加拿大有着浓厚和久远的烧烤文化，北美一直保持全球烧烤用具市场的主导地位。据调查显示，2.92亿的美国人拥有户外烧烤设备，相当于近80%的家庭用户会有烧烤需求。 随着旅游和户外休闲活动的持续回暖，新时代的消费者更加注重健康的社交生活方式，对烧烤用具的消费标准和要求也发生了新的变化。北美用户的消费方向逐渐从传统单一的烧烤设备到高端燃气、智能化、多功能的方向转变。 欧洲对烧烤用具的需求稳定增长，特别是德国、英国和法国的消费者对产品的环保性能更加注重。 可在近几年，东南亚、中东地区、拉美等新兴市场的潜力无限迸发，为中企
在亚马逊这个全球最大的电商平台上，卖家和买家之间的信息交互至关重要。为了帮助卖家更好地推广其产品，同时让买家更全面地了解产品性能，亚马逊于2017年6月正式推出了早期评论者计划（Amazon Early Reviewer Program）。这一计划旨在通过激励买家留下真实的评价，为新入驻的卖家积累宝贵的消费者评价，从而促进销售增长。本次赛盈学院将与各位卖家介绍什么是亚马逊早期评论者计划以及卖家需要满足哪些条件才能参加这个计划。 什么是亚马逊早期评论者计划？ 亚马逊早期评论者计划（Amazon Early Reviewer Program）是亚马逊平台为卖家提供的一项服务，旨在帮助新发布的商品或新入驻的卖家快速积累评价。该计划也是为了鼓励买家在购买某产品后给出真实的1-5星测评而设立的一项措施。该计划允许卖家选择部分产品参与，通过向购买过该产品的买家提供小额购物卡作为奖励，鼓励其留下图文并茂的真实评价。这些评价不仅可以帮助其他买家了解产品详情，还能为卖家提供改进产品的反馈，从而提升整体的销售业绩。对于许多卖家来说，新上架的产品由于缺乏评价，可能导致潜在买家对产品的质量和性能产生疑
在跨境电商领域，Temu以其独特的运营模式吸引了众多卖家的关注。卖家在选择Temu平台的经营模式时，常常面临一个重要的决策：是选择全托管模式还是半托管模式？这一选择不仅关系到卖家的运营成本、运营效率，更与卖家的市场策略、品牌发展息息相关。本文赛盈学院探讨Temu半托管和全托管模式的区别，帮助卖家更好地理解并选择适合自己的运营模式。 Temu半托管和全托管模式分别是什么意思？ - Temu全托管模式：指卖家将商品交由Temu平台进行全面管理，包括商品上架、订单处理、物流配送、售后服务等各个环节。卖家只需提供商品，无需担心仓储、物流、客服等繁琐事务，可以专注于产品研发和品牌建设。全托管模式下，Temu平台对商品质量有严格的把控，能够确保消费者获得高品质的商品和服务。 - Temu半托管模式：允许卖家保留更多的自主运营权。在此模式下，卖家需自行管理库存、发货和部分客户服务，而Temu平台则提供商品上架、交易处理、营销推广等支持。半托管模式适用于那些已有一定海外仓储和物流能力的卖家，能够更灵活地控制成本、优化库存、提高运营效率。 Temu半托管和全托管模式的主要区别 1、运营
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